Libro de Reclamaciones

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Tipo de documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad? *

Tipo de Reclamo *

Tipo de Consumo *

Nº de Pedido/Recibo/Guía *

Fecha de Compra *

Producto / Marca / Modelo *

Monto pagado por el producto/servicio S/ *

Detalle del reclamo/queja sobre el producto, servicio o atención *

Detalle de lo que exige con su queja/reclamo *

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
Con el envío de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Casillas de verificación *

Declaro bajo Juramento que todo lo que he descrito en este formulario de reclamación es veraz, y que soy consciente de que si los hechos descritos no fueran ciertos, estaría incurriendo en algún posible delito. Declaro además que he leído y acepto la Política de privacidad y la Política de cookies.