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Libro de Reclamaciones

Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

Queja: Desacuerdo, malestar o insatisfacci�n con la atenci�n al p�blico.

IDENTIFICACI�N DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

�Es Menor de Edad? *

DETALLE DEL RECLAMO O QUEJA

Tipo

Tienda

Fecha del Incidente

Tipo de Compra

Pedido / Comprobante

Descripci�n Bien o Servicio

Monto pagado S/

Detalle del Reclamo / Queja

Detalle de lo que exige

La formulaci�n del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resoluci�n de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deber� dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) d�as calendario.

Declaro bajo Juramento que todo lo que he descrito en este formulario es veraz. He le�do y acepto la Pol�tica de privacidad.

�ltima actualizaci�n: 12 de octubre del 2022

�CU�LES SON NUESTROS T�RMINOS Y CONDICIONES?

1. INTRODUCCI�N

Las presentes condiciones generales de uso de la p�gina web, regulan los t�rminos y condiciones de acceso y uso de la web de Barbacci Motors S.A., con domicilio en Av. Petit Thouars 4324 Miraflores, en adelante Barbacci.pe, que el usuario del sitio web deber� de leer y aceptar para usar todos los servicios e informaci�n que se facilitan. El mero acceso y/o utilizaci�n del sitio web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptaci�n de las presentes condiciones generales de uso.

2. CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilizaci�n del sitio web, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposici�n de los usuarios a trav�s del sitio web, bien por sus usuarios o por terceros. No obstante, el acceso y la utilizaci�n de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones espec�ficas.

3. MODIFICACIONES

Barbacci.pe se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del sitio web. En todo caso, se recomienda que consulte peri�dicamente los presentes t�rminos de uso del sitio web, ya que pueden ser modificados.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deber� respetar en todo momento los presentes t�rminos y condiciones establecidos para el uso del sitio web. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizar el sitio web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Asimismo, el usuario no podr� utilizar el sitio web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro c�digo inform�tico, archivos o programas dise�ados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo inform�tico o de telecomunicaciones.

5. RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB

El usuario conoce y acepta que el sitio web no otorga ninguna garant�a de cualquier naturaleza, ya sea expresa o impl�cita, sobre los datos, contenidos, informaci�n y servicios que se incorporan y ofrecen desde el sitio web. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensi�n en que lo imponga, el sitio web no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles datos y perjuicios causados por el uso y utilizaci�n de la informaci�n, datos y servicios. En todo caso, el sitio web excluye cualquier responsabilidad por los da�os y perjuicios que puedan deberse a la informaci�n y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de Barbacci.pe. Toda responsabilidad ser� del tercero ya sea proveedor o colaborador.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentaci�n, programas inform�ticos o cualquier otro elemento susceptible de protecci�n por la legislaci�n de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el sitio web corresponden exclusivamente a la empresa o a sus leg�timos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creaci�n de hiperv�nculos en cualquier elemento integrante de las p�ginas del sitio web sin la autorizaci�n de la empresa, siempre que no sean a p�ginas oficiales y/o de propiedad de Barbacci.pe. En cualquier caso, el sitio web se reserva todos los derechos sobre los contenidos, informaci�n datos y servicios que ostente sobre los mismos. El sitio web no concede ninguna licencia o autorizaci�n de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del sitio web.

7. LEGISLACI�N APLICABLE, JURISDICCI�N COMPETENTE Y NOTIFICACIONES

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Per�. Para cualquier reclamaci�n ser�n competentes los juzgados y tribunales de Lima. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a Barbacci.pe deber�n realizarse por escrito y se entender� que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente direcci�n informes@barbacci.pe.

�ltima actualizaci�n: 12 de octubre del 2022

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�QU� DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QU�?

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2. CUMPLIMIENTO DE LEGISLACI�N DE PROTECCI�N DE DATOS

Barbacci Motors S.A. cumple con las directrices contempladas en la Ley de Protecci�n de Datos Personales � Ley N� 29733 y su Reglamento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dando cumplimiento a la legislaci�n, Barbacci Motors S.A. garantiza que cumple con las medidas de seguridad establecidas. En este sentido, Barbacci Motors es responsable del fichero y el encargado del tratamiento adoptan las medidas de �ndole t�cnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de car�cter personal y as� evitar su alteraci�n, p�rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog�a, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que est�n expuestos.

4. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACI�N, CANCELACI�N Y OPOSICI�N

En cualquier momento el usuario podr� ejercer sus derechos de acceso, rectificaci�n o cancelaci�n en relaci�n con los datos, dirigiendo su solicitud a la direcci�n de correo electr�nico informes@barbacci.pe. Por medio del derecho de acceso el interesado tendr� derecho a solicitar y obtener gratuitamente informaci�n de sus datos de car�cter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, as� como las comunicaciones realizadas o que se prev�n hacer de los mismos. El derecho de rectificaci�n es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. El ejercicio del derecho de cancelaci�n dar� lugar a que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos. Y por �ltimo, el derecho de oposici�n es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de car�cter personal o se cese en el mismo en los supuestos regulados en el art�culo 34 del Reglamento de protecci�n de datos. Los derechos de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n y oposici�n son personal�simos y ser�n ejercidos por el afectado, acreditando su identidad y con adecuaci�n a lo dispuesto en la legislaci�n.

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